Pravidlá ochrany súkromia

 

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem platforma tiqet.cz  shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů při využívání služeb webové platformy.

Provozovatelem platformy a správcem osobních údajů je:

Control One, s.r.o.


27636682

Štěrboholská 1395/30, Hostivař, 102 00 Praha


Kontaktní e-mail: kontakt@tiqet.cz

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s:

  • Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

  • zákonem o zpracování osobních údajů

  • dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

Používáním platformy tiqet.cz uživatel potvrzuje, že byl s těmito zásadami seznámen.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

Identifikační údaje

  • jméno a příjmení

Kontaktní údaje

  • e-mailová adresa

  • telefonní číslo

Údaje související s transakcemi

  • informace o zakoupených nebo prodaných vstupenkách

  • historie objednávek

  • informace o platbách

Technické údaje

  • IP adresa

  • typ zařízení a prohlížeče

  • operační systém

  • cookies a podobné technologie

Komunikační údaje

  • obsah zpráv zaslaných zákaznické podpoře

  • informace o reklamacích nebo sporech.

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Poskytování služby

  • vytvoření a správy uživatelského účtu

  • zprostředkování nákupu a prodeje vstupenek

  • doručení vstupenek kupujícím

Zpracování plateb

  • ověření a realizace transakcí

  • prevence podvodů

Komunikace se zákazníky

  • vyřizování dotazů

  • řešení reklamací

  • zákaznická podpora

Zajištění bezpečnosti platformy

  • prevence podvodného jednání

  • ochrana práv uživatelů

Splnění zákonných povinností

  • vedení účetnictví

  • archivace transakcí podle právních předpisů.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

  • plnění smlouvy mezi uživatelem a provozovatelem platformy

  • splnění právních povinností

  • oprávněný zájem provozovatele (např. zajištění bezpečnosti platformy)

  • souhlas uživatele, pokud je vyžadován.

5. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje mohou být sdíleny pouze v nezbytném rozsahu s následujícími subjekty:

Platební poskytovatelé

za účelem zpracování plateb a zabezpečení transakcí.

Technologičtí poskytovatelé

zajišťující provoz a bezpečnost platformy (hosting, cloudové služby apod.).

Orgány veřejné moci

pokud to vyžaduje právní předpis nebo rozhodnutí příslušného orgánu.

Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány třetím stranám pro marketingové účely bez souhlasu uživatele.

6. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování.

Obvykle jsou údaje uchovávány:

  • po dobu existence uživatelského účtu

  • po dobu nezbytnou pro řešení reklamací a sporů

  • po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

7. Cookies a podobné technologie

Webové stránky tiqet.cz využívají soubory cookies, které pomáhají zajistit správnou funkčnost webu a zlepšit uživatelský zážitek.

Cookies mohou být používány například pro:

  • zapamatování přihlášení uživatele

  • analýzu návštěvnosti webu

  • zlepšení výkonu platformy.

Uživatel může používání cookies upravit nebo zakázat ve svém internetovém prohlížeči.

8. Bezpečnost osobních údajů

Provozovatel přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

  • neoprávněným přístupem

  • ztrátou

  • zneužitím

  • neoprávněnou změnou.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby.

9. Práva uživatelů

V souladu s GDPR má uživatel následující práva:

Právo na přístup

uživatel může požádat o informaci, jaké osobní údaje o něm zpracováváme.

Právo na opravu

uživatel může požádat o opravu nepřesných údajů.

Právo na výmaz

uživatel může požádat o vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné.

Právo na omezení zpracování

uživatel může požádat o omezení zpracování svých údajů.

Právo na přenositelnost

uživatel může požádat o předání údajů v elektronické podobě.

10. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Email:
info@tiqet.cz

11. Změny těchto zásad

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoliv upravit nebo aktualizovat.

Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách tiqet.cz