Podmienky poskytovania služby

Obchodní podmínky (Terms of Service)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetové platformy Tiqet.cz a jejími uživateli při využívání služeb zprostředkování prodeje a nákupu vstupenek na kulturní, hudební, sportovní a jiné společenské události.

Control One, s.r.o.

IČO:  27636682

Štěrboholská 1395/30, Hostivař, 102 00 Praha


Kontaktní e-mail: kontakt@tiqet.cz

Platforma Tiqet.cz představuje online tržiště umožňující uživatelům bezpečně prodávat a nakupovat vstupenky mezi sebou. Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel transakcí a není organizátorem akcí ani vydavatelem vstupenek.

Používáním platformy uživatel potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s jejich zněním.

2. Definice pojmů

Platforma
Internetová služba dostupná na adrese Tiqet.cz umožňující zprostředkování nákupu a prodeje vstupenek mezi uživateli.

Uživatel
Fyzická osoba starší 16 let, která využívá služby platformy.

Prodávající
Uživatel, který prostřednictvím platformy nabízí vstupenky k prodeji.

Kupující
Uživatel, který prostřednictvím platformy vstupenky zakoupí.

Událost
Kulturní, hudební, sportovní nebo společenská akce s určeným názvem, místem a datem konání.

Vstupenka
Elektronický nebo digitální doklad opravňující držitele ke vstupu na událost.

Kupní cena
Cena stanovená prodávajícím za jednu vstupenku.

3. Uživatelský účet

Pro využívání služeb platformy je nutné vytvořit uživatelský účet.

Registrace probíhá prostřednictvím registračního formuláře na webových stránkách platformy. Uživatel je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Při registraci může být požadováno zejména:

  • jméno a příjmení

  • e-mailová adresa

  • telefonní číslo

  • vytvoření bezpečného hesla.

Po dokončení registrace je uživateli zaslán potvrzovací e-mail pro aktivaci účtu.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a neumožnit přístup třetím osobám.

Provozovatel si vyhrazuje právo:

  • zablokovat uživatelský účet

  • omezit jeho funkce

  • nebo účet zcela zrušit

zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů.

4. Vystavení vstupenek k prodeji

Prodávající může prostřednictvím platformy nabídnout vstupenky k prodeji.

Při vytvoření nabídky je povinen uvést zejména:

  • název a datum události

  • počet vstupenek

  • cenu za vstupenku

  • nahrát digitální soubor vstupenky.

Prodávající prohlašuje, že:

  • je oprávněn vstupenku prodat

  • vstupenka je pravá a platná

  • vstupenka nebyla již použita ani prodána jiné osobě.

Je zakázáno:

  • prodávat vstupenky získané nelegální cestou

  • prodávat duplicitní vstupenky

  • manipulovat s digitální podobou vstupenek.

Provozovatel si vyhrazuje právo nabídku odstranit, pokud existuje podezření na porušení těchto pravidel.

5. Proces nákupu vstupenek

Kupující může zakoupit vstupenku prostřednictvím tlačítka nákupu na platformě.

Po výběru vstupenky je kupující přesměrován na platební bránu, kde dokončí platbu.

Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby.

Po dokončení platby jsou vstupenky zpřístupněny kupujícímu:

  • prostřednictvím jeho uživatelského účtu

  • nebo zaslány na jeho e-mailovou adresu.

6. Platební systém a ochrana transakcí

Za účelem zvýšení bezpečnosti transakcí platforma využívá systém dočasné blokace plateb (escrow).

Platba provedená kupujícím není zaslána přímo prodávajícímu.

Finanční prostředky jsou po dokončení transakce dočasně uloženy a blokovány na zabezpečeném účtu provozovatele nebo platebního partnera platformy.

K uvolnění platby prodávajícímu dochází až po splnění následujících podmínek:

  1. kupující obdrží vstupenku,

  2. kupující potvrdí její platnost po vstupu na danou událost, nebo

  3. uplyne přiměřená lhůta po konání události bez nahlášení problému.

Tento systém slouží k ochraně obou stran transakce a minimalizaci rizika podvodu.

V případě sporu může být platba dočasně pozastavena až do vyřešení situace.

7. Poplatky za využití služby

Provozovatel si může účtovat poplatek za zprostředkování transakce.

Výše poplatku může být zahrnuta v ceně vstupenky nebo zobrazena při dokončení objednávky.

Kupující i prodávající jsou o konečné ceně informováni před dokončením nákupu.

8. Reklamace a řešení sporů

V případě problémů s transakcí může kupující nebo prodávající kontaktovat podporu platformy prostřednictvím e-mailu:

kontakt@Tiqet.cz

Reklamace může být uplatněna zejména v případech:

  • neplatné nebo nefunkční vstupenky

  • nedoručení vstupenky

  • technických problémů při nákupu.

Provozovatel může v rámci řešení sporu:

  • požádat o doplňující informace

  • pozastavit uvolnění platby

  • případně transakci zrušit.

9. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel platformy nenese odpovědnost za:

  • konání, zrušení nebo změnu události

  • kvalitu nebo obsah události

  • škody vzniklé mezi uživateli při vzájemné transakci

  • nesprávné informace uvedené uživateli.

Platforma slouží pouze jako prostředník umožňující technickou realizaci transakce.

10. Dostupnost služby

Provozovatel se snaží zajistit nepřetržitou dostupnost platformy.

V odůvodněných případech může být provoz dočasně omezen zejména z důvodu:

  • technické údržby

  • aktualizace systému

  • bezpečnostních opatření.

11. Ochrana autorských práv

Veškerý obsah platformy, včetně textů, grafiky, designu, databází a technických řešení, je chráněn autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno:

  • obsah kopírovat

  • distribuovat

  • využívat pro komerční účely.

12. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit nebo doplnit.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách Tiqet.cz

Pokračováním v používání platformy uživatel vyjadřuje souhlas s aktualizovaným zněním podmínek.

13. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.